1991年，海南省第一家专业化经营型的物业管理企业——海南珠江物业管理有限公司(海南珠江物业酒店管理有限公司)成立，并对海口龙珠新城小区实施专业化的管理，标志着海南省物业管理开始推向市场。至今虽经历了20年的发展，但在海南房地产一路高歌猛进的背后，物业管理水平却仍旧不尽人意，收费高、服务差、是非不断，物业与业主的纠纷不断，对立情绪也日渐浓厚；物业服务企业资质参差不齐，且整体水平严重偏低。业内专家称，物业管理的滞后跟房地产行业飞速崛起的不匹配，最终会限制整个市场的发展，甚至说物业的不给力将成为海南房地产行业的“阿克琉斯之踵”，即致命的弱点也不为过。针对物业管理这一房地产业的重要服务环节，新浪海南乐居将进行一次大探底，为网友们全面解析海南物业管理的现状、成因、影响及未来出路。

　　重销售不重服务 物业管理被轻视

　　自海南建省初的泡沫破裂以来，全省房地产业从来都不是一路顺风顺水的发展，更不是在一种理性的状态下慢慢积累，整个行业追求的是盖房、卖房，处于整个行业链条末端的物业管理服务环节没有被足够重视，业内人士普遍认为，受重销售不重服务的发展模式的影响，海南物业管理水平很难得到提升。

　　据中国旅游地产服务集团发布的“2011中国旅游地产(海南)消费者调查报告”显示，截至2010年年底，中国排名前20名的房地产企业超过八成都已进入海南市场，他们已经占据海南房地产市场超过一半以上的新房开发量和成交量。与之相对应的是，海南对国内先进物业管理企业的引进十分匮乏。《海南省物业管理企业资质管理办法》将物管公司分为一级、二级、三级和临时资质四个等级，每个等级都有严格的资金、技术人员和管理建筑面积限定，并规定物管企业至少要取得临时资质证书后，方可从事物管业务。而据海南省物业管理协会负责人分析，海南省300多家物管企业能够达到一级水平的几乎没有，达到二级水平的约20家，大部分企业是三级。业内专家指出，这个差距太过悬殊，实力捉襟见肘的物业管理企业根本匹配不了海南这个庞大、火热的房地产市场。

　　这一巨大差距也直接导致购房者对物业管理存有看法，据针对物业方面的调查结果显示，前海南的物业管理仍处于劳动密集型的服务，缺乏先进的物业管理理念，即使对于一些优秀的物业管理理念，物管人员也不能够深刻的领悟，物管人员的服务水平和公共设施的管理水平被广大广大业主诟病，超过一半的购房人群表示对不满意目前的物业管理。

　　物业服务不给力 纠纷成常态

　　作为海南物业管理企业的一个标杆，成立最早、综合势力最强的海南珠江物业酒店管理有限公司勉强能够上一级物管公司的资格。但是珠江物业的管理能否经得住考验呢？新浪乐居为此特意与珠江物业取得联系，当谈到希望能观摩一下该公司的先进物业管理体系，并将作为正面典型来报道时，珠江物业方面突然态度转弯，以领导都外出学习，得一个月后才回来为由，表示没这个表要。

　　据此前媒体报道，这家海南物业管理的龙头企业跟业主纠纷不断。像电梯事故，保安强堵业主收物业费，以及业主家中被盗时保安竟在搓麻将等等事例，一直以来都跟这家行业老大如影随形。而在该公司网站上，一名业主投诉称，所在小区保安队长素质低下，不穿制服就像个社会上的“二流子”。